Fecha de actualización: 07 de agosto de 2022


Condiciones de Servicio del sistema web Facturap

Este contrato es la acreditación de su licencia para el uso pago del sistema web Facturap y tiene valor legal.

El contrato de licencia que está leyendo es un contrato legal entre usted (en adelante “EL USUARIO”) y Facturap (en adelante “El LICENCIATARIO”) sobre el uso del sistema de facturación electrónica web Facturap y todos sus elementos (literatura, imágenes, animación, logotipos o cualquier otro elemento que acompañe) en adelante “El Software”.

El sistema Facturap es un sistema centralizado al cual se accede directamente a través de un navegador de Internet, sin necesidad de que el usuario instale ningún tipo de programa o software en su computadora o dispositivo electrónico, a excepción de ciertos complementos que puedan agregar funcionalidades. La aceptación de este documento da por sentado que El USUARIO conoce el uso de navegadores de Internet y posee alguno correctamente instalado, configurado y ha leído y comprendido el acuerdo de Licencia que impone EL LICENCIATARIO.

  1. COPYRIGHT: El software, así como todas las imágenes, diseños, textos, fotografías, animación son propiedad de EL LICENCIATARIO y de sus proveedores y está protegido por las leyes de cada país en donde se comercializa el producto y por las disposiciones y tratados internacionales en la materia.
  2. ACTUALIZACIONES: Toda actualización del presente SOFTWARE se realizará directamente en el servidor principal sin necesidad de generar un aviso previo por parte de EL LICENCIATARIO a los USUARIOS.
  3. RESTRICCIONES: No se puede ceder, alquilar, arrendar o transferir en forma alguna los derechos del software. No se puede realizar “descompilación” de EL SOFTWARE ni ninguna otra forma de ingeniería inversa.
  4. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA: El sistema Facturap está diseñado para emitir comprobantes electrónicos que cumplan con los requisitos exigidos por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la República Argentina. EL LICENCIATARIO se compromete a mantener actualizado el sistema para cumplir con las normativas vigentes y asistir a EL USUARIO en caso de problemas técnicos relacionados con la facturación electrónica.
  5. PROTECCIÓN DE DATOS: EL LICENCIATARIO se compromete a proteger los datos personales y fiscales ingresados por EL USUARIO en el sistema Facturap, de acuerdo a las leyes y normativas vigentes en Argentina sobre protección de datos personales.
  6. AJUSTE DE PRECIOS: EL LICENCIATARIO se reserva el derecho de ajustar los precios del abono mensual o anual del sistema Facturap, previo aviso a EL USUARIO con al menos 20 días de anticipación a la entrada en vigencia del nuevo precio.
  7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO: EL USUARIO será el único responsable por cualquier actividad que realice en el sistema Facturap utilizando su cuenta de usuario y contraseña. EL LICENCIATARIO no será responsable por los daños o perjuicios que puedan derivar de la conducta de EL USUARIO en el uso del sistema.
  8. USO ADECUADO: EL USUARIO se compromete a utilizar el sistema Facturap de manera adecuada y en cumplimiento de las leyes y normativas aplicables. No se permitirá el uso del sistema para actividades ilícitas o fraudulentas.
  9. SERVICIO: EL LICENCIATARIO detalla los ítems que consta nuestro servicio:
    1. Acceso al sistema las 24 hs los 365 días del año, salvo problemas de conexión o mantenimiento de servidores ajenos a EL LICENCIATARIO, por parte de proveedores o fallas temporales en el sistema o salvo tiempos acotados destinados a tareas de actualización o mejoras del servicio.
    2. Actualizaciones del sistema, las mismas se realizarán a criterio de El LICENCIATARIO, sin necesidad de comunicar de estas acciones al USUARIO, intentando mantener en todo momento el sistema de modo operativo, pero con posibles momentos de interrupción.
    3. Mejoras y sugerencias para el sistema:
      1. c.1 Sugerencias de mejora: Se aceptarán sugerencias de los USUARIOS para mejorar el sistema. Estas sugerencias serán evaluadas por el departamento de programación, y si se consideran apropiadas, podrán ser implementadas sin costo adicional para el USUARIO.
      2. c.2 Creación de nuevas funciones o herramientas a pedido: Los USUARIOS pueden solicitar la creación de nuevas funciones o herramientas personalizadas. El LICENCIATARIO realizará un presupuesto basado en el tiempo estimado de trabajo para desarrollar o implementar las mejoras solicitadas, y tendrá derecho a determinar un costo adicional para los USUARIOS. El abono mensual seguirá siendo el mismo, y estos costos adicionales se cobrarán únicamente por el tiempo invertido en desarrollar algo particular. Se hace constar que estos cambios y mejoras no implican ninguna transferencia de propiedad del software, sino que son mejoras que se realizan en la plataforma de servicio del USUARIO para optimizar sus operaciones comerciales.
    4. Soporte técnico y capacitación remota estarán disponibles solo para usuarios con abono mensual. Estos servicios se realizarán de modo remoto a través del canal de Internet o de modo telefónico, y serán coordinados puntualmente con cada cliente.
  10. OBLIGACIONES:
    1. EL LICENCIATARIO Se compromete a mantener el sistema en línea las 24 horas del día, los 365 días del año, permitiendo que EL USUARIO pueda acceder y utilizarlo. Esta disponibilidad está sujeta a exclusiones por problemas de conexión, errores temporales del software, mantenimiento de servidores, o circunstancias fuera del control de EL LICENCIATARIO. Adicionalmente, EL LICENCIATARIO se obliga a cumplir con las garantías de mantenimiento y uso descriptas en el punto (9) SERVICIO.
    2. EL USUARIO Se compromete a pagar el monto acordado en concepto de abono mensual o anual por el uso de la versión con abono del sistema. La mora inmediata en el pago será motivo suficiente para que EL LICENCIATARIO interrumpa el acceso al sistema, suspenda los servicios de mantenimiento y garantía, e invalide el uso de las licencias adquiridas por EL USUARIO en mora.
  11. ATENCIÓN AL CLIENTE: El LICENCIATARIO brinda atención al cliente en días hábiles, en el horario de 9:00 a 17:00 horas. El LICENCIATARIO se reserva el derecho de modificar estos horarios de atención. Los canales oficiales de comunicación son: correo electrónico y chat en línea
    info@facturap.ar
    soporte@facturap.ar
    administracion@facturap.ar
    WhatsApp:
    +54 9 2994 28-0552
    +54 9 11 6029-6973
  12. ALCANCE DEL PERÍODO DE GARANTÍAS: El sistema en su versión con abono incluye garantía de soporte técnico continuo para el correcto funcionamiento del software, cubriendo todos los módulos, consultas, y capacitación necesaria para el correcto uso del Sistema ante EL USUARIO. Esta garantía está enfocada exclusivamente en el software proporcionado por EL LICENCIATARIO y no cubre problemas relacionados con hardware o dispositivos del cliente. En caso de necesitar asistencia fuera del alcance de esta garantía, EL LICENCIATARIO podrá asistir a EL USUARIO, previo acuerdo del arancel correspondiente por dicho servicio.
  13. COMERCIALIZACIÓN: El sistema se ofrece bajo la modalidad de ABONO MENSUAL o ANUAL, permitiendo al USUARIO acceso total a las herramientas disponibles, múltiples usuarios, y soporte técnico sin cargo. El monto del abono es determinado por EL LICENCIATARIO. El pago del abono mensual debe ser realizado a la fecha exacta de suscripción de cada mes, y en el caso del abono anual, en la fecha exacta que completa el año. El USUARIO dispone de tres (3) días adicionales como período de gracia para realizar el pago, a través de los medios que EL LICENCIATARIO disponga. No será responsabilidad de EL LICENCIATARIO el mantenimiento del hardware sobre el cual opere el SOFTWARE. Una vez abonado el monto correspondiente, EL USUARIO disfrutará de los siguientes servicios: asistencia, capacitación y asesoramiento de modo remoto, mantenimiento del sistema, y actualización de nuevas herramientas o módulos. La mora en el pago del abono, tras los tres (3) días de gracia, otorgará a EL LICENCIATARIO el derecho de restringir los servicios prestados. La falta de pago por un mes sin comunicación por parte de EL USUARIO resultará en la baja definitiva del servicio.
  14. MODIFICACIONES AL CONTRATO: EL LICENCIATARIO se reserva el derecho de modificar este contrato en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial de Facturap con al menos 30 días de anticipación a la entrada en vigencia de las nuevas condiciones. El uso continuado del sistema Facturap por parte de EL USUARIO después de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones implica la aceptación de las mismas. En caso de que EL USUARIO no esté de acuerdo con las nuevas condiciones, deberá informar a EL LICENCIATARIO su decisión de no aceptarlas y solicitar la cancelación de su cuenta.
  15. TERMINACIÓN DEL CONTRATO: EL LICENCIATARIO podrá dar por terminado este contrato en caso de incumplimiento por parte de EL USUARIO de alguna de sus obligaciones aquí establecidas. En caso de terminación, EL USUARIO deberá abonar al LICENCIATARIO todos los montos adeudados hasta la fecha de la terminación.
  16. BAJA DEL SERVICIO: En el caso en el que EL USUARIO por cualquier motivo decidiera dejar de utilizar el SOFTWARE, para cualquiera de las versiones disponibles, este deberá comunicar a EL LICENCIATARIO, a través de los medios electrónicos disponibles, tal decisión. Tras la recepción de dicha comunicación, EL LICENCIATARIO procederá a dar de baja el servicio y eliminar todos los registros asociados a EL USUARIO del Sistema.